V pracovných tímoch, tak ako v každom ľudskom spoločenstve, sú nevyhnutné strety záujmov a z nich vyplývajúce konflikty, z ktorých najnepríjemnejšie sú klebety. Faktom je, že takúto situáciu vždy komplikuje viacero okolností.
Najlepšia cesta Spôsob, ako bojovať proti klebetám, je zabrániť ich výskytu.
Najlepším spôsobom, ako sa vysporiadať s klebetami, je preto predchádzať ich vzniku.
Väčšina účinný prostriedok nápravy zabránenie ohováraniu voči vám je dobrá povesť. Tí, ktorí veria, že vytvorenie trvá roky, sa mýlia. Nie! Udržiava sa roky a vzniká takmer v prvých dňoch a niekedy aj hodinách vášho pobytu v práci. Faktom je, že pri pohľade na nového zamestnanca sa ho pracovný tím okamžite snaží identifikovať, klasifikovať, katalogizovať a potom, keď naňho nalepí nejaký štítok, pokojne ho položí na poličku. A na ktorej poličke skončíte, je len na vás.
Nemali by ste byť sklamaní všetkými ľuďmi a byť izolovaní, len o sebe nehovorte nič, čo by ste nechceli zverejniť.
Niekedy sa však výskyt klebiet stáva pre človeka skutočnou psychologickou ranou. Stáva sa to vtedy, keď samotná „obeť“ preniesla nejaké dôverné informácie nečestnej osobe, ktorá sa rozhodla využiť dôverný vzťah na osobný zisk.
V takejto situácii sa ľudia často ocitnú vynaliezaví, jednoduchí, ktorí s každým zdieľajú detaily svojho života. A najťažšie pre nich je nestratiť dôveru v ostatných.
« Kvôli svojej neschopnosti porozumieť ľuďom som trpel už od školských čias., – hovorí manažérka Victoria S. – INCelý čas som rozprával svoje tajomstvá nesprávnym ľuďom a potom som sa ocitol v hlúpych situáciách. Spočiatku sa mi tieto udalosti zdali ako nehoda, ale čoskoro som si uvedomil, že dôvodom bolo to, že som nemal nejaký háčik, nevedel som zvážiť zámery iných ľudí. Napríklad, ak so mnou niekto zdieľa niečo osobné, potom som veril, že som povinný povedať aj niečo o sebe. Mimochodom, takto ma ľudia, ktorí radi umývajú kosti, niekedy „vykrútili“ do úprimnosti. Teraz sa striktne držím pravidla: o svojom osobnom živote diskutujte iba s blízkymi ľuďmi a v práci je dosť iných tém».
Ak zistíte, že niekto objavil vaše tajomstvo, neprepadajte panike – nič nenapraviteľné sa nestalo. Vaši kolegovia prejdú na iný predmet diskusie rýchlejšie, ako by ste čakali. Ak sa vám ale aj po určitom čase zdá, že je vám v tejto komunite stále nepríjemné, začnite si hľadať novú prácu, no tentoraz berte ohľad na predchádzajúce chyby. Nemali by ste byť sklamaní všetkými ľuďmi a byť izolovaní, len o sebe nehovorte nič, čo by ste nechceli zverejniť.
Ďalším spôsobom, ako sa chrániť pred ohováraním, je vyhýbať sa konfliktom.
Vo všeobecnosti platí, že hľadanie príčiny šepkania za chrbtom je najlepšie začať analýzou vlastných činov. Opýtajte sa sami seba: boli chvíle, keď ste nenútene urazili človeka? Stalo sa už niekedy, že ste sa k niekomu správali neslušne a dovolili ste v rozhovore tvrdosť alebo hrubosť? Začínate často svoj prejav slovom „nie“ alebo dokonca popierate hodnotu slov svojho partnera?
Ak vo svojej komunikácii nepreukážete takt a jemnosť, potom bez ohľadu na to, aký dobrý ste pracovník, nemôžete počítať s láskou druhých. Preto ďalším spôsobom, ako sa chrániť pred ohováraním, nie je konflikt. Psychológovia to potvrdzujú agresívne správanie– to nie je nič iné ako pokus o obranu. Rodičia veľmi často svojim deťom vštepujú: „Musíte sa vedieť chrániť“. Hlavným nebezpečenstvom tejto formulácie je, že už sama o sebe znamená nevyhnutnosť útoku. Sformovaný začarovaný kruh: očakávajúc negatívne prejavy, takíto ľudia ich vidia v akýchkoľvek nevinných poznámkach a vtipoch, správajú sa agresívne, po čom, samozrejme, nasleduje tvrdosť v reakcii. Niekedy nevedome provokujú ostatných do konfliktov, ale keďže s nimi už nikto nechce otvorene komunikovať - nepočujú iných a nevnímajú argumenty iných ľudí, diskutuje sa o nich za ich chrbtom. A všetci veľmi dobre vieme, k čomu môže takáto diskusia viesť.
Svetlana Kataeva, generálny riaditeľ personálnej spoločnosti Poradenstvo skupiny AVRIO , upozorňuje: „Hneď by som chcel povedať, že v kancelárskom živote boli, sú a budú klebety. Je dôležité vedieť správne reagovať, alebo v niektorých prípadoch nereagovať, na ohováranie a nedovoliť, aby vám ničili život v práci. Povaha klebiet je rôzna. Niekedy sú fámy generované situáciou vo firme: napäté komunikačné prostredie, nedostatok jasných a jednoznačných oficiálnych informácií o množstve dôležitých otázok a pod., niekedy dôvod udávajú samotní zamestnanci pre ich ťažkú, hádavú charakter, vzdorovité alebo jednoducho nezvyčajné správanie. Ak sa trochu zamyslíte nad touto témou, všimnete si, že len veľmi zriedka sa šíria fámy o priateľských, priateľských ľuďoch, ktorí sú vždy pripravení pomôcť kolegovi. Ale zamestnanci s komplexným charakterom, nekomunikatívni, dovoľujúci si drsné a niekedy urážlivé vyjadrenia voči svojim kolegom, sa pomerne často stávajú terčom šírenia klebiet o nich.“
Ďalším dôvodom vzniku povestí sú zvláštnosti ľudskej psychológie - ľudia jednoducho radi „kopú“ do problémov iných ľudí. Zjednocujúcim faktorom je aj diskusia o iných.
Úprimne si odpovedzte: klebetili ste niekedy?
Úprimne si odpovedzte: klebetili ste niekedy? Je nepravdepodobné, že niekto povie: „nikdy“. Všetci z času na čas diskutujeme o tretích stranách v ich neprítomnosti a odovzdávame informácie z počutia. Toto sa volá klebetiť.
Ak sa ľudia zamyslia nad tým, prečo vedú takéto rozhovory, často sa ukáže, že dôvodom nie je osobný prospech, pomsta alebo túžba ublížiť človeku. Často budú motívy: cítiť sa ako súčasť spoločnosti, zdôrazniť svoju vlastnú dôležitosť, byť zapletený do tajomstva, pokúsiť sa niekoho varovať. Ukazuje sa, že vo väčšine prípadov v klebete nie je zlý úmysel, ale jednoducho túžba porozprávať sa.
A „najvhodnejšími“ objektmi na klebety sú často ľudia, ktorí sa výrazne odlišujú od ostatných a sú proti komunite. Ale ak ste takýmto človekom vy, potom je to veľmi nepríjemné. Vedúci IT oddelenia Evgenij M. sa o tom presvedčil z vlastnej skúsenosti: „ Vždy som sa snažil byť nezávislý a mať na všetko svoj vlastný názor. Navyše som to vyjadril nielen v rozhovore, ale aj svojím vzhľadom. Tetovanie, piercing, nezvyčajné oblečenie veľmi jasne demonštrovali môj hudobný vkus a postoj k životu. V práci som s nikým nekomunikoval, považoval som sa za viac ako kancelárske stretnutia a firemné akcie. Moji kolegovia sa mi zdali nudní a úzkoprsí ľudia. Keďže som pracoval ako správca systému, ktorý podľa mnohých jednoducho musí byť človek s podivnosťami, toto všetko mi prešlo. O rok neskôr sa firma začala rozširovať a na pomoc mi prijali študenta vyššieho ročníka. Nemal žiadne špeciálne znalosti a nemal vôbec žiadne praktické skúsenosti, no zároveň sa okamžite skamarátil so všetkými zamestnancami a zaľúbil sa nadriadeným.
Čoskoro som si začal všímať, že ho oslovujú častejšie a s úctou a bolo cítiť, že asistentom som ja, a nie on. Postoj ku mne bol čoraz viac nedôverčivý a nepriateľský. Hneď ako som ochorel, moji kolegovia zašepkali: „Pijal som,“ hoci v skutočnosti som nikdy nemal problémy s alkoholom. Keď sa asistent natoľko udomácnil, že sa zaobišiel bez mojej pomoci, môj údajný alkoholizmus sa stal formálnym dôvodom na prepustenie. Je ťažké povedať, kto a prečo o mne začal také klebety, ale táto situácia mi poslúžila ako lekcia. Zapnuté Nová práca Teraz prichádzam v súlade s dress code. A zmeniť sa musel aj štýl komunikácie s kolegami. Mimochodom, boli medzi nimi celkom zaujímaví ľudia.».
„Takéto situácie nie sú nezvyčajné,“ hovorí Svetlana Kataeva. – Preto je dôležité sociálne sa prispôsobiť, uistiť sa, že vás tím akceptuje. A záleží len na vás. Spravidla nemajú radi povýšencov, patolízalov, drzých ľudí a tichých ľudí, ktorí sa zdajú byť „samí“, ľudí popierajúcich spoločné hodnoty, arogantných ľudí, ktorí sa stavajú nad ostatných. Komunita sa snaží vytesniť všetko cudzie, niekedy aj nevedome, inštinktívne. Nikto vás nenúti byť priateľmi alebo zostať v úzkom kontakte úplne s každým, ale nadviazanie pozitívnych pracovných vzťahov je dôležité.
Tu je niekoľko tipov, ako sa pripojiť k tímu a nestať sa predmetom klebiet:
Nemali by ste sa ospravedlňovať, brániť sa ani pomstiť – to nie je efektívne.
Nastal čas odpovedať hlavná otázka: Čo robiť, ak zrazu zistíte, že vo vašom tíme o vás koluje nepríjemná fáma? Univerzálny recept samozrejme neexistuje – všetko závisí od tímu a od človeka samotného.
Svetlana Kataeva dáva odporúčania: „Ako reagovať? Vo väčšine prípadov je lepšie sa neospravedlňovať a nič nerobiť, samotní klebetníci o vás po určitom čase stratia záujem a prejdú k iným záležitostiam a správam. Je tiež užitočné analyzovať, čo je hlavnou príčinou klebiet o vás? Kto z toho profituje? S najväčšou pravdepodobnosťou sa vám tak podarí identifikovať iniciátora šírenia klebiet. Nemali by ste sa však ospravedlňovať, brániť sa ani pomstiť – to nie je efektívne. Klebety ako symptóm – nemá zmysel liečiť ho bez identifikácie choroby. A choroba v v tomto prípade– zlý vzťah s jedným z vašich kolegov. Toto sú tie, ktoré je potrebné zaviesť.“
Dôvera je základom každého vzťahu. Ale z nejakého dôvodu, keď sme niečo zverili jednej osobe, často zistíme, že sa to stalo známym všetkým okolo nás. Čo teraz, neverte nikomu? Ale takto sa žiť nedá!
Riešenie je jednoduché: musíte sa naučiť dobre rozumieť ľuďom, aby ste vedeli, komu zveriť tajomstvá a komu je lepšie nehovoriť vôbec nič. A predsa, priateľ, s ktorým sme si prešli zlé aj zlé, z nejakého dôvodu zrazu všetkým prezradil vaše najhlbšie tajomstvo.
Na túto otázku nie je možné odpovedať hneď. Musíte vedieť, aký vzťah máte s priateľom. Možno ju k tomuto činu dohnala žiarlivosť, závisť alebo nuda? Ľudia často hovoria tajomstvá iných, pretože chcú vyzerať dobre informovaní, mocní a vševediaci.
To vám to však nijako neuľahčuje! Stať sa obeťou fám či klebiet nie je nič príjemné. Okrem toho môžu byť klebety nebezpečné: majú deštruktívny vplyv na vzťahy a môžu ľahko poškodiť povesť iných ľudí. Klebety sa často hádajú s najbližšími a najoddanejšími priateľmi! Oddeľujú nás od blízkych a v našich očiach očierňujú tých, ktorých sme obdivovali a milovali. Čo s nimi teda robiť a ako sa s nimi vysporiadať?
Najprv zistime, či sú klebety zlé.
Klebety: dobré alebo zlé?
Či sa vám to páči alebo nie, klebety plnia dôležité funkcie, sociálne aj psychologické. Kvôli klebetám sa spájame do skupín a získavame informácie o niekom a niečom. Príklad nemusíte hľadať ďaleko. Povedzme, že žltá tlač.
Máte záujem prezerať si časopisy a čítať klebety o televíznych hviezdach? Je pekné uvedomiť si, že majú rovnaké problémy ako vy: niekoho priateľ niekoho opustil, niekto sa pohádal s niekým iným... Na pozadí ich problémov sa zdá, že vaše problémy sa rozplynú a nebudú také strašidelné a hrozné, ako sa zdalo. skôr.
Ste súčasťou klebiet
Ak vy sami radi umývate kosti svojim priateľkám a priateľom, nečakajte, že vám vaši priatelia budú dôverovať tajomstvám. Je nepravdepodobné, že sa v ich očiach stanete spoľahlivým priateľom. Snažte sa nezúčastňovať sa klebiet, a to ani nepriamo! Ak počujete, že niekto ohovára vášho priateľa, je lepšie ustúpiť, aby ste sa nestali účastníkmi najrôznejších špekulácií. Alebo otvorene vyhláste, že tomu všetkému neveríte. Spočiatku sa zdá byť zaujímavé a vzrušujúce šíriť všetky druhy správ o ľuďoch. Ale potom sa sama znechutí, pretože človeka, ktorý je pokrytcom za chrbtom priateľa, nemožno nazvať inak ako darebák!
Ste objektom klebiet
Ľudia šíriaci klebety tak získavajú drive a emócie, ktoré im v živote chýbajú. Klebetníci sa tak presadzujú na úkor obetí klebiet. Klebety im pomáhajú oslobodiť sa od negatívnych pocitov a emócií. To vám to však nijako neuľahčuje!
Tu je niekoľko tipov pre tých, ktorí sa stali obeťou falošných klebiet.
- Snažte sa príliš neprotestovať. Aj keď sa klebety a klebety dotýkajú vášho srdca, nevenujte im pozornosť. Klebetníci chcú, aby ste boli nervózni a dokázali opak!
❧ Viete, ako naštvať klebetníkov alebo ich prinútiť prestať o vás šíriť klebety? Začnite súhlasiť so všetkým, čo hovoria! Nazývajú vás satanistom? Pozvite ich, aby sa stali obeťami ďalšieho krvavého rituálu! Hovorí sa, že si zamilovaný do hlupáka a okuliarnatého Petrova? Hovorte so smiechom o tom, že ste už vydatá alebo niečo podobné. Klebetníci uvidia, že sa im smejete a nikto o vás nebude chcieť šíriť fámy.
- Počas dňa sa správajte, akoby sa nič nestalo. Nesnažte sa pomstiť klebetníkom. Aj keď zistíte, kto šíri klebety a pripnete ho na stenu, nič dobré z toho nebude. Je ľahké obrátiť situáciu proti vám. Ukazuje sa, že za to môžete vy, a nie klebetník! Zostaňte preto pokojní a ovládajte svoje emócie.
- Keď zistíte, kto o vás šíri klebety, pokojne sa s touto osobou porozprávajte. Nech vysvetlí, prečo šíri fámy a odkiaľ má také hlúpe informácie. Nakoniec môžete jednoducho prestať komunikovať s touto osobou.
— Najlepším pomocníkom je čas. Ak sa nesústredíte na klebety, ustúpia sami.
„Ópium utláčaných“ tak opísala fenomén pokazeného telefónu Erica Jong, autorka bestselleru „Strach z lietania“. Často sa stávame objektom veľkej pozornosti spoločnosti, z čoho, žiaľ, niekedy vznikajú fantastické príbehy, takmer legendy, s naším kandidátom v hlavnej úlohe. To je dosť nepríjemné, aj keď zdrojom špekulácií a ich ďalších šíriteľov sú závistlivci či staré ženy, ktoré si takto krátia svoj čas viazaný voľný čas. Je to otravné, deprimujúce a dokonca vás to privádza k slzám. Ako sa vysporiadať s klebetami a či sa im dá predísť, je témou dnešného článku.
Spravidla sa o sebe dozvedáme správy od nám blízkych ľudí, ktorí považujú za povinnosť upozorniť nás na to, čo napríklad hovorila baba Káťa z druhého vchodu. Hoci fámy môžu mať aj podobu neosobného „hovoria o tebe...“ z úst tých istých známych. Hneď po vypočutí dostanú emócie prednosť pred rozumom a vyprovokujú zdiskreditovaného človeka k minimálne štyrom chybám.
Napríklad, ak ste ženatý, stretnete svojho priateľa z detstva dlhé roky odlúčení, sedíte v kaviarni a rozprávate sa, no zhodou okolností je váš kolega na konci chodby a nevedomky mení svoj stôl na pozorovacie miesto. Večer vám váš manžel urobí žiarlivú scénu a obviní vás z podvádzania. A to všetko preto, že Angelica z účtovného oddelenia má vynikajúci zrak, bohatú fantáziu a veľmi dlhý jazyk. Čo urobíte v prvých chvíľach po vypočutí obvinení proti vám? Samozrejme, byť rozhorčený, čo znamená hovoriť zvýšeným hlasom, byť nervózny a v dôsledku toho si poškodiť zdravie.
Sledujú rozhorčenie. Začnete všetko popierať a poskytujete dôkazy o svojej nevine, pričom si neuvedomujete, že tým provokujete klebetníka k ďalšiemu šíreniu fám a potvrdzujete výrok „bez ohňa niet dymu“. Človek, ktorý nemá ani najmenší vzťah k informáciám, ktoré sa o ňom odovzdávajú z úst do úst, sa nikdy nebude ospravedlňovať.
Prepadne vás pocit hnevu a silná túžba pozrieť sa klebetníkovi do očí. Ak môžete určiť zdroj klebiet, navštívte ho a položte mu otázku priamo. Nech „rozprávač“ odpovie čokoľvek, konfliktu sa nedá vyhnúť. Čo však dosiahnete takýmto neuváženým činom? Klebety s najväčšou pravdepodobnosťou prestanú, ale úplne si urobíte nepriateľa. Potichu vás bude nenávidieť, kým z prebytku cez okraj opäť nezačnú prúdiť negatívne emócie.
Prirodzenou túžbou terča klebiet je urobiť v reakcii niečo škaredé. Na špinavé triky však nemôžete odpovedať zlom: týmto spôsobom ešte viac narušíte hniezdo hada. To isté platí pre hrozby: začatím vojny s nepriateľom tým zapnete zelenú pre „pokračovanie banketu“, čím nepriateľa stále viac podnecujete. Koniec koncov, „živí sa“ vašou negatívnou reakciou a stáva sa silnejšou na energetickej úrovni ako predtým.
Namiesto hnevu zostaňte pokojní. Ešte lepšie je ukázať ľahostajnosť v protiklade k búrlivému zúčtovaniu. Povesti o sebe môžete ironicky podporiť aj pridaním nejakého šťavnatého detailu. Ten, kto vám povedal správy o vás, ako pisateľ klebiet, pochopí, že klebety vás neznepokojujú, a preto je tento spôsob ovplyvňovania zbytočný.
Nikdy sa neospravedlňujte, pretože vás to stavia do ponižujúcej pozície. Reputáciu v očiach verejnosti si takto neobnovíte. A oplatí sa to vyskúšať? Nie? múdry muž, najmä niekto, kto vás dobre pozná, uverí nejakým fámam pochybného pôvodu? A nestojí za to nič dokazovať dôverčivým ľuďom, ktorí visia za uši. Oceňujte tých, ktorí sa nestarajú o klebety o vás: sú vašou silou.
Cítite pichľavé pohľady, ktoré vám pália chrbát? Je trápne ticho, keď sa objavíte? Skôr či neskôr má každý tú „česť“ stať sa predmetom klebiet
čo sú klebety? Rozdiel medzi pojmami povesť a klebeta je často veľmi nejasný. Ale tieto dve formulácie by sa nemali zamieňať! Fáma je útržkovitá informácia vymyslená kvôli nedostatku spoľahlivých informácií. Môže to byť celkom neškodné. Sluch je prejavom pudu sebazáchovy. Koniec koncov, od prírody samotnej máme zvedavosť, túžbu mať informácie. Preto sa pri absencii určitých faktov inštinktívne snažíme „doplniť“ obraz silou predstavivosti.
Zatiaľ čo klebety sú zámerne nepravdivé informácie, ktoré človek tajne zdieľa s ostatnými. Niektorí autori ju zaraďujú medzi povesť. V čom charakteristické rysy takéto informácie sú tieto faktory:
a) predmet klebiet je zobrazený v nepeknom svetle;
b) autor informácie dostáva morálnu satisfakciu z jej prenosu;
c) podstata klebiet môže poškodiť obraz objektu a podkopať jeho vzťahy s inými ľuďmi.
Aké sú pre vás dôsledky klebiet? Úplne prvá vec je vnútorná negativita: pocit odporného znechutenia, depresie, trápnosti, bezmocnosti a hnevu. Tieto emócie môžu vytvoriť dieru vo vašom energetickom poli. A tiež sa stať dôvodom depresívny stav, nervové zrútenie.
Druhým nepríjemným výsledkom „informačného útoku“ je vznik napätia vo vašich vzťahoch s inými ľuďmi. Fungujú tu jednoduché pravdy o dyme bez ohňa, zvyšku po objavení strieborných lyžičiek. Koniec koncov, človek, ktorý o vás počul nepríjemné informácie, tomu možno neuverí. Ale ten istý zvyšok v jeho postoji k vám jednoznačne zostane.
Tretím negatívnym bodom je, že problém neprichádza sám. S príchodom klebiet ste citlivejší na negativitu: myšlienky neustále krúžia okolo aktuálnej situácie ako jazyk okolo boľavého zuba. V dôsledku toho ste na „negatívnej vlne“, ktorá k vám priťahuje ešte viac negativity (problémy s peniazmi, hádky). Určite ste si všimli, že akonáhle sa jedna vec pokazí, všetko sa začne kaziť.
Čo robiť v tejto situácii? Pamätajte: klebety sú ako lesný požiar! Je ako oheň – nekontrolovateľná a nepredvídateľná. Zanedbávané klebety založené na princípe „rozbitého telefónu“ získavajú stále nové a nové detaily. Neustále sa mení, „mutuje“. Nedá sa predpovedať, kam sa priebeh fiktívneho príbehu zvrtne pri ďalšom prerozprávaní. Rovnako ako nemôžete chrániť uši niekoho pred týmito nepríjemnými informáciami.
Preto treba proti klebetám bojovať ako s ohňom. Existuje niekoľko osvedčených spôsobov, ako to urobiť:
1. Nechajte oheň dohorieť. Úplné ignorovanie klebiet za 2 (maximálne 3) týždne to zredukuje na nič. Ľudia budú unavení z opakovania tých istých vecí znova a znova. Najjednoduchšie je preto relaxovať, snažiť sa užiť si blízku pozornosť, ktorá je vám venovaná. Ak o vás hovoria, niekto vás potrebuje a veľa ľudí sa o vás zaujíma. A toto, vidíte, nie je také zlé!
2. Nechajte horieť oheň. Táto metóda bude od vás vyžadovať trochu humoru a veľa fantázie. Príďte so zaujímavejšou fámou, ktorá prekoná „hodnotenie“ klebiet. Hlavnou podmienkou je, aby sa vaše informácie dotýkali ľudských sŕdc! Malá nápoveda: skúšky v škole a platy v tíme nikdy nestratia svoj význam.
3. Vyrúbať stromy pred ohňom. Zverejnite svoj život! Zdieľajte informácie o sebe otvorene – informácie z prvej ruky sú vždy zaujímavejšie ako prerozprávanie niekoho iného. Vpustite to do svojho života viac ľudí. Potom potreba ohovárať vás zmizne sama.
Ale čo je najdôležitejšie, snažte sa chrániť svoje nervové bunky pred odumieraním. Aby ste si nebrali všetko k srdcu - hovorte! Môžete hovoriť o svojich skúsenostiach k najlepšej kamarátke, psychológ alebo verný denník. Hlavná vec je zbaviť sa obsedantných myšlienok a „pustiť situáciu“. A potom všetky problémy nájdu svoje adekvátne riešenie.
Seriózny muž sníva priateľská rodina a deti, nie je toto snom každej zástupkyne nežného pohlavia?
adminBez klebiet si nemožno predstaviť pracovný tím. Zamestnanci sú rozdelení do skupín, šepkajú si, diskutujú o ďalšej obeti, delia sa najnovšie správy. V malom meradle takéto reči firme neškodia. Ale ak sa v práci objaví závistlivý človek, milovník klebiet a intríg, následky sú katastrofálne. Pracovná kapacita tímu klesá, vznikajú konflikty, stráca sa cenný personál. A vo všeobecnosti sa atmosféra stáva napätou, pretože dôvera a rešpekt sa vytrácajú. Ako sa vysporiadať s klebetami v kancelárii, aby ste si udržali pracovného ducha?
Sme navrhnutí tak, že sme zvyknutí diskutovať o udalostiach, ktoré sa stali. Čítať nová kniha alebo pozerali film - hodnotili, stretli sa s nepríjemnou scénou v doprave - diskutovali o správaní ľudí, pobili sa s príbuznými - zdieľali podrobnosti s kolegami. Uvedené príklady spadajú skôr pod pojem diskusia, keďže sa za tým neskrývajú hanebné ciele: očierniť človeka, nahnevať ho, pripraviť ho o miesto alebo prémiu.
Čo sa skrýva pod pojmom klebety? Pracovné klebety sú rozdelené do nasledujúcich typov:
Diskusia alebo žartovanie. Táto forma sa nachádza v priateľskom kolektíve. Skupina zamestnancov sa zíde pri čaji a diskutuje o činnosti jedného zo zamestnancov. Zároveň je nablízku a informácie sú podané vtipným spôsobom. Alebo tím diskutuje o situácii, ktorá sa stala deň predtým. Udalosti môžu byť negatívne aj pozitívne. Diskusia o akcii alebo situácii predpokladá prítomnosť danej osoby. Cieľom nie je zosmiešniť zamestnanca, očierniť alebo nájsť chyby v práci kolegu.
Klebety. Na rozdiel od diskusie sa formát rozhovoru mení. Informácie sú podávané tajne, potichu, dôverným tónom. Cieľom klebety je vzbudiť záujem u partnera a ukázať negatívne stránky konkrétnej osoby. Aby upútal pozornosť kolegov, takýto zamestnanec si informácie vymýšľa alebo ich prekrúca. Na to stačí odpočúvať telefonický rozhovor a premeniť to, čo počujete, na svoj vlastný spôsob. Objavujú sa klebety rôzne dôvody. Človek, ktorý šíri nepravdivé informácie, chce byť stredobodom pozornosti, dal si za cieľ odvolať človeka z jeho pozície a na zamestnanca žiarli.
Klebety. Podobné ako klebety a pripomínajúce hru „rozbitý telefón“. Niekto si vypočul informáciu, potom ju odovzdal inému zamestnancovi, ktorý to dôverne povedal priateľovi atď. V dôsledku toho sú údaje, ktoré sa dostanú k manažérovi, nepravdivé a značne skreslené. Fámy vznikajú aj v tímoch, kde zamestnanci nedostávajú dostatok informácií od svojho šéfa.
Zamestnanci, ktorí sa obávajú o prácu a nesprávne si vysvetľujú úryvky z vypočutých rozhovorov, prichádzajú s hororovými príbehmi o prepúšťaní, znižovaní platov a znižovaní zamestnancov.
Nestáva sa, že v práci je jeden darebák, ktorý šíri fámy a zamestnancov. V istom momente kolegu podporili a pochválili. Upozornil som šéfa na nevšímavý postoj k práci nového zamestnanca a dostal som vďačnosť. Začal som rozhovor v kuchyni, diskutoval som o kolegovi a dostal som spätnú väzbu od kolegov. Mechanizmus sa spustí rýchlo a je takmer nemožné zastaviť šírenie fám. Ak vidíte, že podriadení si často šuškajú v kútoch, potom prehodnoťte pracovnú záťaž. Rámy teda majú voľný čas pliesť intrigy a diskutovať so šéfom a kolegami.
Všeobecne sa uznáva, že ženy radi diskutujú s kolegami. Ak sa však ocitnete v mužskom kolektíve, zistíte, že fámy sa šíria v každej kancelárii. Existujú rozdiely v dôvodoch, prečo sa klebety vyskytujú. Ženy sú hnané zvedavosťou odpočúvať rozhovor manažéra alebo úspešného kolegu. Z odrezkov sa zostaví príbeh, ktorý sa prerozpráva ďalším zamestnancom. Kolegyňa zároveň hovorí, že možno zle pochopila, čo počula. Ale fáma sa dostane k inému zamestnancovi a ďalšie fakty sa stratia. Vo výsledku vám to príde v tak ohavnej podobe, že je to až urážlivé.
Ako zastaviť klebety?
Výtržníkovi je zbytočné nadávať a dokazovať opak. Klebety len skonštatujú, že trafil klinec po hlavičke. Inak, prečo by si bol taký rozčúlený? Preto s takýmto kolegom nekomunikujte, obmedzte komunikáciu na minimum. Pri stretnutí nehovorte o abstraktných témach. Aj odpoveď na neškodnú otázku, ako sa máš, prekrúti klebeta.
Nezdieľajte svoje tajomstvá. Informácie o osobnom živote, rodinné problémy nechaj to doma. Nech vás ani nenapadne povedať klebetníkovi, že sa vám páči kolega zo susedného oddelenia. Potom bude tajomstvo poznať každý, no povesť sa k nemu dostane v nevzhľadnej podobe.
Nehovorte o zamestnancoch. Aby ste nerozoberali niečo nové, musíte byť železný muž. Uskromnite sa a neodpovedajte na záludné otázky: páči sa to zamestnancovi, ako pracuje alebo ako absorbuje informácie? Vyhnite sa jednoslabičným frázam.
Majte úprimný rozhovor. Muži v boji o kariéru sú pripravení podraziť svojich súperov. Tu vznikajú intrigy a šíria sa fámy. Ak ste sa stali obeťou klebiet, porozprávajte sa s kolegom. Muži sú priamočiari, takže sa nebudú rozčuľovať, budú vyjadrovať sťažnosti a výčitky. Po úprimnom rozhovore existuje šanca na zlepšenie vzťahov a pokračovanie v práci.
Existuje aj iná situácia. Keďže ste neboli autorom klebiet, zobrali ste informácie a povedali ste ich ďalšiemu oddeleniu. A v tej chvíli ich prichytili pri čine. Čo robiť v takejto situácii. Oslovte zamestnanca, o ktorom ste hovorili, a porozprávajte sa súkromne. Požiadajte o odpustenie a potom vysvetlite, že ste urobili niečo zlé tým, že ste prevzali slová niekoho iného. Neospravedlňujte sa prenesením zodpovednosti na plánovača. Koniec koncov, mali ste na výber: nepočúvať klebety alebo ich nedávať ďalej. Vybrali ste si tretiu možnosť, takže buďte zodpovední za šírenie klebiet.
Je nepríjemné, keď sa stanete obeťou intrigána. Začnete sa pýtať, čo ste urobili zle, prečo je váš kolega zaujatý. Šepot vašich kolegov a bočné pohľady vrhané vaším smerom sú urážlivé. Ale frustrácie a sťažnosti nedokážu situáciu vyriešiť. Bude prepúšťanie najlepší darček za klebety. Ak nechcete urobiť výtržníkovi také potešenie, potom sa naučte, ako správne reagovať na klebety:
Nebuďte nadšení tým, že si vezmete to, čo počujete, k srdcu. Áno, je nepríjemné zistiť, že o vás v kancelárii kolujú klebety, a to nepravdivé. Netreba však hádzať päste do nepriateľa a vyhrážať sa násilím. Ak kolega šíri fámy, aby vás nahneval, cieľ bude dosiahnutý. Je lepšie nasmerovať svoju energiu do inej oblasti. Objasnite situáciu, odkiaľ sa takéto informácie vzali a prečo proti vám váš kolega vzal zbraň. Skutočné dôvody pomôžu vyvinúť ďalšiu stratégiu.
Pripravte si fakty. Musíte reagovať na klebety a obnoviť si dobré meno. Nestrácajte čas ospravedlňovaním alebo rozprávaním sa s kolegami. Zamerajte svoju energiu na hľadanie dôkazov. Vhodné budú kópie zápisníc zo stretnutí, e-mailovej korešpondencie a svedkov konverzácie. Hľadanie faktov závisí od predmetu fámy.
Po príprave pravdivých informácií sa porozprávajte so svojimi kolegami a ponúknite im, že si dokumenty prezriete. Hášnikovi tak dáte jasne najavo, že je zbytočné vás ohovárať.
Prijmite fámy. Ak sa pred vami, medzi ostatnými zamestnancami, rozprávajú bájky, tak prikývnite. Povedz, že to, čo bolo povedané, je absolútna pravda. Stačí pridať iróniu alebo si to vymyslieť. Drobné klebety si spravidla vymýšľajú nezmysly. Ak sú okolo vás adekvátni kolegovia, tak takýmto nezmyslom neuveria. Urobia správne závery, usmejú sa nad hlúposťami, ktoré počujú, a pokračujú vo svojich pracovných úlohách. Páčili sa im klebety? Prečo potom strácať energiu a čas na neadekvátnych ľudí.
Ak máte podozrenie, že kolega ohovára, sledujte jeho správanie. Vonkajšie znaky- ústretový úsmev, ústretovosť, účasť, všímavosť ku kolegom. Takýto zamestnanec je priateľský so všetkými svojimi kolegami. Dobrovoľníčka na verejnoprospešné práce, organizuje dovolenky, zbiera peniaze. Navonok pôsobí dojmom nenahraditeľného zamestnanca. Často chodí do kancelárie šéfa. Za zatvorenými dverami si zloží masku priateľského zamestnanca a šéfovi podá správu o chybách svojich kolegov.
Šéf firmy nastavuje atmosféru v tíme. Ak sú podriadení v neustálom strachu a neistote z budúcnosti, potom vznikajú fámy. Potom sa vymyslené fakty rozvinú do klebiet a zamestnanci už nerozumejú tomu, čo je pravda a fikcia. Tím nepracuje na plný výkon, myslí na nadchádzajúce zmeny. Aby ste predišli tejto situácii, informujte svojich podriadených o plánoch spoločnosti, nadchádzajúcom raste alebo znižovaní vopred. Porozprávajte sa s tímom, zistite jeho obavy, rozptýlite pochybnosti. Vo veľkých tímoch sú do tejto úlohy menovaní ľudia.
Ako inak riešiť klebety v kancelárii?
Porozprávajte sa s výtržníkom. Začnite rozhovor nie s obvineniami, ale so záujmom o svojho podriadeného. Povedzte, že viete, že zamestnanec šíri fámy. Opýtajte sa, prečo to robí. Ak si intrikár stojí za svojím a tvrdí, že povedal skutočnú pravdu, poďakujte mu a povedzte, že si informácie preveríte.
Odstráňte príčinu. Ak klebetník otvorene hovoril o problémoch, potom premýšľajte o tom, ako mu pomôcť. Zároveň vyslovte svoje myšlienky nahlas. Zamestnanec sa napríklad urazil, že nebol zaradený do školenia. Vysvetlite, že podriadeného nepovažujete za najhoršieho, ale že bol stanovený rozpočet alebo téma, ktorú výtržník veľmi dobre pozná a vie sám odovzdávať skúsenosti.
Zastavte klebety. Povedzte intrigánovi, že vo vašej kancelárii je zakázané ohovárať, diskutovať o iných ľuďoch za ich chrbtom alebo šíriť nepravdivé fámy. Navrhnite nabudúce o kontroverzných otázkach, obráťte sa na vás a vyjadrite svoje sťažnosti priamo. Ak sa klebety rozšírili po kancelárii a rozvírili tím, zhromaždite svojich podriadených pred koncom pracovného dňa. Povedzte im, že ste si urobili vlastný prieskum a zistili ste, že informácie, ktoré ste dostali, nie sú pravdivé. V prípade potreby uveďte fakty.
Aby klebety nepokračovali, stanovte pravidlá spoločnosti. Napíšte klauzulu zakazujúcu šírenie klebiet, klebiet a ohovárania.
Ďakujem za signál. V každej klebete je kúsok pravdy. Fámy nevznikajú z ničoho nič. Sú postavené ako výsledok pozorovania osoby, počúvania rozhovoru alebo náhodného videnia scén. Informácie si preto dôkladne skontrolujte. Nevylučujte, že nejde o klebety, ale o človeka obhajujúceho záujmy firmy.
Najdôležitejším pravidlom pre manažéra, ktorý v kancelárii bojuje s ohováraním, je jeho vlastné správanie. Nikdy nehovorte s niekým, kto nie je na stretnutí. Zakážte podriadeným hovoriť zle o kolegoch. Ak niekto vyjadril názor, že za meškanie projektu môže zamestnanec X, povedzte, že ho teraz zavoláte do kancelárie a problém spolu preberiete.
Nepovažujte klebety za výnimočné zlo. Vedci dokázali, že pri diskusii s inými ľuďmi a... To neznamená, že by ste mali v kancelárii podporovať klebety. Ale priateľská diskusia medzi kolegami pracovnej atmosfére neuškodí. Hlavná vec je naučiť svojich zamestnancov, aby nehovorili škaredé veci za ich chrbtom. Nebojte sa prevziať zodpovednosť za dianie v kancelárii. Niektoré fámy sa šíria kvôli strachu zo straty otroka
17. januára 2014, 10:57
.png)
